連鎖美容公司Dream Beauty Pro多次被投訴涉不良推銷，近日有顧客更投訴，上月在該美容公司接受激光脫毛，導致皮膚二級燒傷。投訴人區小姐指，在Dream Beauty Pro接受激光脫毛時被燒傷，小腿留下兩個約一毫子大小的傷口，並引述醫生指會留下永久疤痕。
區小姐早前在Dream Beauty Pro元朗分店購買12次激光脫毛療程，費用只為333元。上月27日她接受第10次療程，為上手臂、下手臂及小腿脫毛，她指當時美容師曾指其小腿皮膚較乾燥，但仍繼續為她進行激光脫毛，只表示會使用度數較低的激光。惟在療程進行期間，她感到小腿灼痛並通知美容師，「我真係覺得好辣，好似我唔出聲，佢都唔知道我傷咗」。她隨即看到小腿出現兩處傷口，「一攤紅咗，另一攤黑咗」，其後分店經理及主管進房為她塗抹燙傷膏。
投訴人區小姐指，在Dream Beauty Pro接受激光脫毛時被燒傷，小腿留下兩個約一毫子大小的傷口，並引述醫生指會留下永久疤痕。
區指，傷口在當晚已出現水泡，她先後向普通科醫生、皮膚科專科醫生及荃灣港安醫院求診，又引述醫生指傷口屬二級燒傷，會留下永久疤痕，「真係好有陰影，依家對所有美容院都好驚」。她要求Dream Beauty Pro退回脫毛費、其餘尚未使用的美容療程，以及賠償醫療費用等，「佢話比返佢哋公司嘅coupon（優惠券）我，我唔會再幫襯佢公司嘅療程啦」，交涉逾兩周後，日前才獲賠償醫療費及退回已付的療程費用。
Dream Beauty Pro回應指，已與客戶聯絡並跟進情況，基於涉及客戶隱私，不便透露事件。消委會則指不評論個別個案，該會去年共接獲135宗高能量及入侵性療程的投訴，今年首兩個月則錄得19宗，當中包括激光脫毛的個案。
皮膚科專科醫生陳厚毅指，二級燒傷已傷及真皮層，確有機會留下疤痕，又指在進行激光脫毛前，需先了解病人的皮膚狀況，膚色越深及毛髮越幼，越易被激光燒傷，要使用較低度數的激光。他指，反而皮膚乾燥未必可致燒傷，惟曾曝曬又或正服食感光藥物如四環素及維他命A酸等，都會增加激光脫毛時出現燒傷的風險。民主黨曾指Dream Beauty Pro集團多次涉及不良推銷，有苦主在半裸下被硬銷療程、亦有事主遭到疲勞轟炸式推銷簽賬，如以不合理的333元低價脫毛吸客，然後再硬銷療程。
記者 伍雅謙
資料來源：蘋果日報
發表於 2018-03-26
