民主黨去年4月至上周，接獲逾370宗投訴，有282宗為美容服務或療程合約爭議，當中逾63%個案牽涉美容顧問銷售手法，涉及金額達1,300萬元。

28歲任職女教師的梁小姐，今年3月在社交媒體見到一間美容院口碑不俗，故前往以90多元試做面部護膚療程，期間認為服務不錯，故以7000元購買30次面部療程。

之後，她在11月11日再光顧該美容院，豈料惡夢開始，在進行療程、身上只以浴巾包裹的情況下，遭美容師疲勞式轟炸，推銷購買去斑、脫毛及試做去疣療程，並要求事主考慮，但不安排美容師為她完成正進行的療程，最終梁小姐無奈支付5.2萬的費用。

約一周後，梁小姐再到美容院，進行療程前，美容顧問以協助向信用卡中心申請免息分期，扣起她的信用卡。之後，顧問再向事主聲稱她全身都生疣，會傳染予家人及學生，推銷購買全身去疣療程；又指她胸部「有肉走位」，說服她購買淋巴胸療程，更用手按壓其胸部，對她評頭品足，「（自己）好似動物園的動物」。整個過程長達4小時，職員亦沒有向事主透露療程總金額，只表示「分期付款、每月只是1、2千蚊。」

梁小姐（右）在進行療程、身上只以浴巾包裹的情況下，遭美容師疲勞式轟炸，推銷購買去斑、脫毛及試做去疣療程。（曾耀輝攝）

療程結束後，梁小姐向顧問表示不需購買該些療程，惟對方指「已碌信用卡」，更表示會送贈iPhone X，強調機不可失。但梁小姐驚覺消費總額竟是13萬，但逼不得已情況下在帳單簽名。

事後，梁小姐查看網上資料，懷疑身上的肉粒，外表與一般的疣有別，希望向美容院申請退款，曾向消委會及海關投訴，但美容院拒絕事主要求。

民主黨消費者權益政策副發言人袁海文表示，美容顧問不需有任何證書或資格，甚至有一些連美容課程也沒有讀過。但他們有部分卻對客人提供「醫學知識」，謊稱對方有病，故促請政府加強監管。

資料來源：Topick

發表於 2017-12-26