讀者阮小姐於一年多前光顧 Dermes銅鑼灣分店的激光永久脫上唇毛療程,費用3,900元,以分期形式分四次付款。她投訴療程期間已按該公司指示,避免暴曬及使用含果酸的護膚品,但療程於半年多前完成後,上唇毛依然存在,「佢話可能因為我上唇毛較幼同淺色,所以冇咁快見效喎。」她對得不到理想效果感不滿。
阮小姐表示,她曾向該公司反映,職員稱在一年保養期內,她仍可多做數次療程,但她已對療程失去信心,而且每次療程後,上唇位置均長水泡及含膿,故拒絕再接受療程。
正常情況不起水泡
Dermes回覆,阮小姐的療程保養期仍然有效,尚餘三次療程,曾建議她繼續但被拒,其後職員曾多次致電要求她親身前來確定療程效果亦遭拒。該公司曾多次表示,會在治療部位拍照作比較及記錄,並安排治療至保養期完結為止;若效果仍不理想,會安排退款,但她拒絕完成整個療程。
皮膚科醫生黎湛暉表示,以激光脫上唇毛,若毛髮較淺色及幼少,會較難脫除,並須格外小心,以及由有經驗的皮膚科醫生主理,「因為毛髮淺色同幼,吸激光就會少,效果亦會慢,能量控制更加要小心。」他表示,有關公司雖事前說明進行療程可能有起水泡等不良反應,但按正常情況,是不應該會出現的。
個案編號:1206025
資料來源:蘋果日報
發表於 2007-1-8